Terugbetalingsbeleid
Retourzendingen kunnen binnen 14 dagen na levering door consumenten worden aangemeld, in overeenstemming met het Nederlandse consumentenrecht. Artikelen dienen zoveel mogelijk in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin ze zijn ontvangen.
Omdat Flippr zowel nieuwe als tweedehands producten verkoopt, kunnen tweedehands artikelen al gebruikssporen vertonen. Deze gebruikssporen zijn onderdeel van de staat waarin het artikel is verkocht en vormen op zichzelf geen reden om een retour te weigeren.
Het artikel mag na ontvangst niet verder zijn gebruikt, gedragen of beschadigd dan redelijkerwijs nodig is om het artikel te beoordelen. Wanneer een artikel na ontvangst extra beschadigingen of duidelijke gebruikssporen heeft opgelopen, kan dit gevolgen hebben voor het terug te betalen bedrag.
Om een artikel te retourneren, dient u eerst via e-mail een retourzending aan te vragen. Na goedkeuring van de retouraanvraag sturen wij u kosteloos een retourlabel.
Na ontvangst van het geretourneerde artikel wordt de staat van het product gecontroleerd. Wanneer aan de retourvoorwaarden is voldaan, wordt het aankoopbedrag terugbetaald volgens de geldende wettelijke regels. Wanneer het artikel na ontvangst verder is gebruikt, gedragen of beschadigd, kan Flippr de waardevermindering hiervan in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Flippr kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van een pakket tijdens de retourzending. Bewaar daarom het bewijs van verzending totdat de retourzending en terugbetaling volledig zijn afgehandeld.
Flippr kan in specifieke omstandigheden een passende alternatieve oplossing aanbieden.
Neem voor vragen over een retourzending of terugbetaling contact op met onze klantenservice via: flippr.info@gmail.com